Shipping policy
🚚 Politique d’expédition – ZenGaming Gear
📦 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- 🇫🇷 France
- 🇪🇺 Europe
- 🌎 International (selon les produits)
⏱️ Délais de livraison estimés
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 12 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la demande ou les périodes (fêtes, promotions, etc.)
💸 Frais de livraison
- Livraison standard : Offerte 🎉
(ou adapte si tu veux mettre un prix)
📦 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
⚠️ Retards possibles
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, transporteurs, forte demande).
ZenGaming Gear ne pourra être tenu responsable de ces délais supplémentaires, mais nous ferons toujours le maximum pour vous assister.
📭 Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.
📦 Colis non reçus
Si vous n’avez pas reçu votre commande après 30 jours, contactez-nous à :
📧 supportZenGamingGear@proton.me
📦 Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou est perdu :
- Contactez-nous avec photos/preuves
- Nous vous proposerons un remplacement ou remboursement
🎯 Engagement ZenGaming Gear
Nous sélectionnons nos produits avec soin pour garantir :
- Qualité ✔️
- Confort gaming ✔️
- Livraison fiable ✔️
🔥 Conseils PRO pour ta boutique
- Mets “Livraison offerte” → augmente conversions
- Mets “5-10 jours” (pas trop long sinon fuite clients)
- Ajoute une page “Suivi commande” sur Shopify
- Utilise AfterShip (tu m’en as parlé 👍)